{"id":24128,"date":"2026-05-12T13:27:54","date_gmt":"2026-05-12T12:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/digipiv.com\/?page_id=24128"},"modified":"2026-05-12T16:52:22","modified_gmt":"2026-05-12T15:52:22","slug":"acceptable-use-policy-aup","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/politica-de-utilizacao-aceite-p-u-a\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel (PUA)"},"content":{"rendered":"

\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o:<\/strong> 2 de junho de 2025<\/p>\n\n\n\n

1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Utiliza\u00e7\u00e3o Aceit\u00e1vel (\u201cPol\u00edtica\u201d) descreve as regras que regem a utiliza\u00e7\u00e3o de DIGIPIV CRM<\/strong> (a \u201cPlataforma\u201d) e quaisquer servi\u00e7os de mensagens, e-mail ou digitais associados fornecidos por DIGIPIV DIGITAL SOLUTIONS UNIPESSOAL LDA<\/strong> (DIGIPIV).<\/p>\n\n\n\n

Ao utilizar a Plataforma, concorda em cumprir esta Pol\u00edtica. O incumprimento pode resultar na suspens\u00e3o ou t\u00e9rmino imediato da sua conta sem reembolso.<\/p>\n\n\n\n

2. Proibi\u00e7\u00f5es Gerais<\/h2>\n\n\n\n

N\u00e3o concorda em usar a Plataforma para:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Participar, facilitar ou promover atividades ilegais ao abrigo da lei portuguesa, da UE ou do direito internacional.<\/li>\n\n\n\n
  • Transmitir conte\u00fado que seja difamat\u00f3rio, obsceno, abusivo, que invada a privacidade ou que seja de outra forma inaceit\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n
  • Distribuir v\u00edrus, malware ou qualquer outro software malicioso.<\/li>\n\n\n\n
  • Interferir com o desempenho ou integridade da Plataforma ou com a infraestrutura dos nossos fornecedores terceirizados (HighLevel Inc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    3. Regras de Marketing por E-mail e SMS<\/h2>\n\n\n\n

    A DIGIPIV mant\u00e9m um pol\u00edtica de toler\u00e2ncia zero<\/strong> relativamente a mensagens comerciais n\u00e3o solicitadas (\u201cSpam\u201d).<\/p>\n\n\n\n

    3.1. Requisitos de Consentimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Voc\u00ea s\u00f3 poder\u00e1 enviar emails ou SMS atrav\u00e9s da Plataforma para indiv\u00edduos que lhe deram consentimento expresso e documentado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • \u00c9 estritamente proibida a utiliza\u00e7\u00e3o de listas de potenciais clientes compradas, alugadas ou de terceiros.<\/li>\n\n\n\n
    • \u201cA comunica\u00e7\u00e3o \u201da frio\" sem uma rela\u00e7\u00e3o comercial pr\u00e9via ou consentimento expl\u00edcito \u00e9 uma viola\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica e do RGPD.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      3.2. Exclus\u00f5es Obrigat\u00f3rias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Todas as comunica\u00e7\u00f5es de marketing devem incluir um link \u201cCancelar subscri\u00e7\u00e3o\u201d (para e-mail) ou instru\u00e7\u00f5es \u201cSTOP\u201d (para SMS) claras e funcionais. N\u00e3o deve tentar ocultar ou desativar estas funcionalidades.<\/p>\n\n\n\n

      3.3. Limiares de Desempenho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Para proteger a \u201cReputa\u00e7\u00e3o do Remetente\u201d da Plataforma, a sua conta deve manter os seguintes padr\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Taxa de Rejei\u00e7\u00e3o:<\/strong> Deve permanecer abaixo de 3%.<\/li>\n\n\n\n
      • Taxa de Reclama\u00e7\u00e3o de Spam:<\/strong> Deve permanecer abaixo de 0,11 TP3T (1 em cada 1 000 mensagens).<\/li>\n\n\n\n
      • Taxa de Cancelamentos:<\/strong> N\u00e3o deve ser excessivo de acordo com os padr\u00f5es da ind\u00fastria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        4. Categorias de Conte\u00fado Proibido<\/h2>\n\n\n\n

        Devido a regulamenta\u00e7\u00f5es de alto risco e restri\u00e7\u00f5es dos operadores (por exemplo, A2P 10DLC), as seguintes categorias de conte\u00fado s\u00e3o proibidas de serem enviadas atrav\u00e9s do DIGIPIV CRM:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Marketing Multin\u00edvel (MLM)<\/strong> e esquemas \u201cEnrique\u00e7a R\u00e1pido\u201d.<\/li>\n\n\n\n
        • Aposta<\/strong>, apostas ou servi\u00e7os de lotaria.<\/li>\n\n\n\n
        • Produtos farmac\u00eauticos<\/strong>, suplementos ou \u201ccuras milagrosas\u201d.\u201d<\/li>\n\n\n\n
        • Conte\u00fado adulto<\/strong>, servi\u00e7os de acompanhante ou servi\u00e7os de namoro.<\/li>\n\n\n\n
        • Cobran\u00e7a de d\u00edvidas<\/strong>, repara\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito, ou empr\u00e9stimos com juros elevados.<\/li>\n\n\n\n
        • Can\u00e1bis\/CBD<\/strong> ou outras subst\u00e2ncias reguladas a n\u00edvel federal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          5. Acompanhamento e aplica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

          O DIGIPIV e os seus fornecedores de infraestrutura monitorizam a utiliza\u00e7\u00e3o da Plataforma para detetar padr\u00f5es de abuso.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Suspens\u00e3o:<\/strong> Reservamo-nos o direito de suspender o seu acesso \u00e0 Plataforma imediatamente se detetarmos uma viola\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica ou se os nossos fornecedores (Twilio, Mailgun, HighLevel) assinalarem a sua conta.<\/li>\n\n\n\n
          • Indemniza\u00e7\u00e3o:<\/strong> Concorda em indemnizar a DIGIPIV contra quaisquer multas, penalidades ou custos legais incorridos como resultado da sua viola\u00e7\u00e3o das leis de mensagens (incluindo, mas n\u00e3o se limitando ao RGPD e ao TCPA).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            6. Modifica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

            A DIGIPIV reserva-se o direito de modificar esta Pol\u00edtica a qualquer momento para refletir altera\u00e7\u00f5es na legisla\u00e7\u00e3o ou nos requisitos das operadoras. O uso cont\u00ednuo da Plataforma constitui aceita\u00e7\u00e3o dos termos atualizados.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Last Updated: 2 June 2025 1. Introduction This Acceptable Use Policy (\u201cPolicy\u201d) outlines the rules governing the use of DIGIPIV CRM (the \u201cPlatform\u201d) and any associated messaging, email, or digital services provided by DIGIPIV DIGITAL SOLUTIONS UNIPESSOAL LDA (\u201cDIGIPIV\u201d). By using the Platform, you agree to comply with this Policy. Failure to comply may result […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"difl_page_category":[],"class_list":["post-24128","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24128"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24137,"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/24128\/revisions\/24137"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"difl_page_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/digipiv.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/difl_page_category?post=24128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}