Política de Privacidade

Atualizado: 18 de fevereiro de 2025

1. Introdução

Ao abrigo da legislação de proteção de dados em vigor (incluindo o RGPD da UE e a Lei Portuguesa 58/2019), DIGIPIV DIGITAL SOLUTIONS UNIPESSOAL LDA (doravante “DIGIPIV”, “nós”, “connosco”, ou “nosso”) é o Responsável pelo Tratamento dos dados da nossa relação comercial e um Subcontratante de Tratamento para os dados que aloja nas nossas plataformas.

Os detalhes da nossa empresa são:

• Nome da Empresa: DIGIPIV DIGITAL SOLUTIONS UNIPESSOAL LDA
• IVA (NIF): 516839977
• Morada Registada: Rua da Bela Vista, nº 2 – Olhos de Água, Albufeira 8200-648, Faro, Portugal.
• Correio eletrónico: info@digipiv.com

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos e processamos dados pessoais com base na necessidade legal de cumprir o nosso contrato consigo ou de cumprir obrigações legais:

• Para Faturação e Administração: Nome, número de contribuinte, morada física e dados de contacto.
• Para Formação e Coaching: Nome do estagiário, número de telefone e endereço de e-mail.
• Para consultoria empresarial: Nome do CEO/gerente, número de telefone, endereço, canais de comunicação social preferidos e dados financeiros da empresa para análise de tendências.
• Para Marketing Digital e Implementação de CRM: Credenciais de acesso, domínios, detalhes de alojamento, acesso a servidores e acesso a contas de redes sociais.
• Para Entrega de Serviços (Dados de Reunião): Gravações de vídeo, áudio e transcrições de reuniões ou sessões de formação.

3. Os seus direitos

A qualquer momento, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso e retificação: O direito de aceder aos seus dados e corrigir quaisquer imprecisões.
• Apagamento e portabilidade: O direito a que os seus dados sejam apagados (sujeito à retenção prevista na legislação fiscal) e o direito a receber os seus dados num formato estruturado.
• Restrição e oposição: O direito de limitar ou opor-se a determinadas atividades de tratamento.
• Decisões automatizadas: O direito de não ser sujeito a decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado (Nota: A DIGIPIV não utiliza atualmente perfis automatizados para decisões de clientes).

Para exercer esses direitos, entre em contacto com a nossa Encarregado de Proteção de Dados (EPD), Antonieta Guerreiro, em dpo@antonietaguerreiro.com.

4. Retenção de dados

• Dados de faturação: Contratado para 10 anos para cumprir a legislação fiscal portuguesa, após o que é eliminado digitalmente.
• Projeto/Dados Digitais: Conservados enquanto durar a relação comercial. Após o término da relação, os dados são eliminados ou devolvidos ao cliente, de acordo com as nossas políticas de conservação de cópias de segurança.

5. Subprocessadores de Terceiros

Enquanto empresa que privilegia o digital, a DIGIPIV recorre a ferramentas especializadas de terceiros para prestar os seus serviços. Asseguramos que esses fornecedores oferecem elevados níveis de segurança e conformidade.

Fornecedor	Propósito	Localização
HighLevel Inc.	DIGIPIV CRM (Plataforma e Alojamento)	EUA
Loom (Atlassian)	Mensagens de vídeo, formação e transcrições	EUA
SiteGround Spain, S.L.	Alojamento de Websites e E-mail	Espanha (UE)
Google Workspace (Google Cloud EMEA Lda)	Suite completa do Google Workspace (incluindo Drive, Gmail e Docs) para operações empresariais e armazenamento seguro de ativos de projetos e backups de websites.	Irlanda (UE)
Ler AI Inc.	Gravação e transcrição da reunião	EUA
Forminator (WPMU DEV)	Captura de inquéritos e dados de potenciais clientes	Os dados são armazenados na base de dados do website.
Stripe Inc.	Processamento de pagamentos	Irlanda (UE)
Moloni (Visma Group)	Faturação e Conformidade Fiscal	Noruega/Portugal
Notion Labs, Inc.	Gestão de projetos e produtividade, e armazenamento seguro de backups manuais de websites e documentação de clientes.	EUA
AgileBits (1Password)	Gestão segura de credenciais/palavras-passe	Canadá
MainWP	Realizar atualizações, cópias de segurança e manutenção do website	Espanha (UE) Servidor DIGIPIV auto-hospedado não partilhado com MainWP)
Carlos Santos Gonçalves	Serviços de Contabilidade Certificada	Portugal

Transferências Internacionais de Dados: Para fornecedores sediados nos EUA, a DIGIPIV confia em Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou Cláusulas Contratuais Normais (SCCs) para garantir que os seus dados recebem um nível de proteção equivalente ao da UE.

6. Plataformas de Comunicação

Nós usamos WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram e LinkedIn para comunicação com clientes e grupos comunitários.

• A adesão a estes grupos é voluntária.
• Ao juntar-se, o seu perfil (nome, fotografia e número de telefone) poderá ficar visível para outros membros desse grupo de trabalho restrito específico.
• Pode sair destes grupos a qualquer momento, sem afetar o seu contrato de serviço principal.

7. Comunidade DIGIPIV

A nossa área comunitária permite aos clientes partilhar informações e assistir a formações. É responsável pela informação e fotos que escolher publicar no seu perfil dentro deste portal. O acesso pode ser cancelado a qualquer momento.

8. Cookies

Os nossos websites utilizam cookies para melhorar o desempenho e analisar o tráfego através Google Analytics.

• Bolachas Necessárias: Necessário para início de sessão e pagamentos seguros (ex: Stripe).
• Cookies Analíticos: Ajude-nos a perceber como utiliza o nosso site (por exemplo, Google Analytics).
• Gestão: Pode gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. Bloquear cookies não impedirá o acesso aos nossos websites, embora algumas funcionalidades (como o início de sessão no CRM) possam ser afetadas.

9. Confidencialidade e Segurança

A DIGIPIV está empenhada na confidencialidade dos dados do seu negócio. Implementamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo:

• Gestão de palavras-passe encriptadas através de 1Password.
• Acordos de confidencialidade assinados por todo o pessoal e subcontratados.
• Processamento de dados estritamente limitado às instruções fornecidas pelo Cliente.

10. Contacto

Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade, por favor contacte:

Responsável pela Proteção de Dados DIGIPIV (DPO)

Antonieta Guerreiro

Telefone: +351 965 892 011

Correio eletrónico: dpo@antonietaguerreiro.com