O truque para gerar tráfego no website e converter esses utilizadores em vendas reside em ouvir e compreender. Compreender os seus clientes, as suas motivações e os seus impulsionadores de compra irá guiá-lo sobre o que precisa de fazer no seu website para captar a sua atenção. Neste vídeo, Daniel explica as 3 fases principais da jornada de compra do cliente e como comunicar eficazmente em cada fase para gerar os melhores resultados.

Quer aumentar as vendas? Para isso, precisa de aumentar o tráfego do seu website. 

Mas, primeiro, precisa de compreender o seu cliente e os seus fatores específicos em cada etapa do seu ciclo de tomada de decisão. O tráfego do seu website irá melhorar assim que compreender totalmente o que os motiva a tomar uma decisão de compra, devendo interagir com o seu cliente especificamente para cada momento da sua jornada de compra. 

Normalmente existem 3 fases na jornada de compra de um cliente. Pode pensar nela como um funil de 3 fases, onde há um topo, um meio e um fundo do funil.  

Os 3 passos para aumentar o tráfego do site

T-O-T-F 

O Topo do Funil (Top-of-the-Funnel) são os potenciais clientes que determinam o tráfego inicial do seu website. Estes utilizadores geralmente não estão prontos para comprar, mas oferecem a maior oportunidade. Estes utilizadores estão ativamente a explorar e a procurar encontrar uma solução para o seu problema atual. Por ex., o forno de cozinha da Maria em casa continua a desligar-se. Ela começa a procurar respostas online e espera encontrar conteúdo (talvez um artigo de blog ou um vídeo) que lhe forneça alguma ajuda na resolução do seu problema.  

O primeiro passo é alcançar os seus utilizadores T-O-T-F. Isto inclui a implementação de: 

• Otimização para motores de busca 
• Marketing de Vídeo 
• Marketing de Conteúdo 
• Marketing nas Redes Sociais 

M-O-T-F 

Os utilizadores em ’middle-of-the-funnel" (meio do funil) geralmente estão a pesquisar com mais profundidade. Nesta fase, os utilizadores já encontraram vários produtos ou serviços que resolvem o seu problema e começam a comparar marcas.

Por exemplo, a Mary encontra um blogue num site de uma loja de eletrodomésticos, que lista as 5 coisas que pode investigar para resolver o problema e arranjar o seu forno sozinha. Ela também vê o vídeo fornecido, relacionado com a reparação do seu modelo de forno, que considera extremamente útil. A Mary também fornece o seu endereço de e-mail em troca de um livro de receitas gratuito com tema de férias, escrito pelo seu chef celebridade favorito. 

Nesta fase, os utilizadores estão prontos para tomar mais ações. Para alcançar os seus utilizadores M-O-T-F, é necessário implementar: 

• Otimização para motores de busca 
• Marketing por E-mail 
• Marketing de Conteúdo 

B-O-T-F 

Os utilizadores em fundo de funil já passaram por toda a jornada e escolheram a sua marca como a que melhor satisfaz as suas necessidades. Estes utilizadores estão agora prontos para comprar o seu produto ou serviço, visitar o seu local ou ligar ou enviar um e-mail através de um pedido de contacto.

Por exemplo. Enquanto lê o livro de receitas, a Mary percebe que sempre quis fazer o seu próprio gelado, mas não tem o equipamento correto. Após receber um e-mail da loja de eletrodomésticos com promoções de férias em eletrodomésticos de cozinha, a Mary age e clica no link para comprar uma nova máquina de gelados, que lhe é entregue à porta no dia seguinte. Como um valor acrescentado, a entrega vem também com um livro de receitas de gelados gratuito e um vale de desconto para a próxima compra da Mary. A Mary adora a experiência do cliente e fica tão feliz por ter encontrado esta loja em primeiro lugar. Pergunto-me onde fará a sua próxima compra de eletrodomésticos.  

Nesta fase, uma boa mistura de marketing digital e publicidade paga é a mais eficaz para alcançar os utilizadores B-O-T-F: 

• Otimização para motores de busca 
• Marketing por E-mail 
• Publicidade Paga e Retargeting 

Para concluir.

Os 3 passos para gerar mais tráfego no website e aumentar as vendas passam por compreender os comportamentos e padrões de pensamento do seu utilizador no topo, meio e fundo do funil e, em seguida, implementar: 

1. Otimização para motores de busca 
2. Marketing de vídeo 
3. Marketing de conteúdo 
4. Marketing nas redes sociais 
5. Marketing por e-mail 
6. Publicidade paga / remarketing 

Se precisar de ajuda para melhorar o tráfego do seu website, dirija-se a a nossa página de serviços. O nosso objetivo é dar-lhe o poder de reorientar o seu negócio para que possa ter sucesso online e não ficar para trás.