Certifique-se de que o seu website está a alcançar os resultados que deseja. Eis 7 motivos pelos quais um website ineficaz está a afastar clientes e o que pode fazer para aumentar as conversões. Não deixe que estes erros diminuam as suas hipóteses de sucesso online.

O seu novo site está a receber algum tráfego, mas ainda assim não está a ver quaisquer conversões ou resultados tangíveis. 

Pode ser porque o seu website está a cometer alguns erros graves que, na verdade, estão a afastar as pessoas. 

O seu website está a afastar clientes porque…

1. Não está a considerar o mercado-alvo 

Não se fixe tanto no design e em tornar o seu site extra bonito até pensar primeiro nos seus objetivos de negócio e nas necessidades do seu cliente-alvo. 

Precisa primeiro de alcançar os resultados e objetivos desejados, para depois se preocupar com as novas e vistosas tendências de design.  

2. Não tem conteúdo valioso 

Isto alinha-se com o meu ponto anterior. Pense nas necessidades do seu cliente alvo e no tipo de conteúdo que seria valioso para ele. Agora entregue isso no seu conteúdo.  

Se tem pouco conteúdo ou nenhum, não há praticamente nada para eles consumirem no seu site. O seu potencial cliente acabará por não confiar tanto em si e pode acabar por afastá-los na direção dos seus concorrentes que entregam conteúdo de valor. 

3. Páginas a carregar demasiado lentamente 

As páginas que demoram mais de 3 segundos a carregar perdem 40% do seu tráfego. Se não gosta de esperar que uma página web abra, o que o leva a pensar que os seus clientes vão gostar? Certifique-se de que não coloca demasiadas imagens numa página e otimize as que já lá estão. Remova também código desnecessário e ficheiros de grande dimensão do seu site.  

Procure sempre que as suas páginas web carreguem a uma velocidade aceitável. Mas não sacrifique um bom conteúdo em prol de um website mais rápido. Coloque na sua página o que é necessário para atingir os seus objetivos, otimize tudo e remova qualquer excesso. 

4. Design desatualizado e pouco intuitivo 

Sítios web que parecem desatualizados, provavelmente estão. Se não consegue manter o seu sítio web com um aspeto moderno, os seus clientes também o perceberão a si, à sua marca, aos seus produtos e serviços como antigos e desatualizados.  

Certifique-se de que o seu website tem um bom aspeto e se mantém atualizado utilizando as tendências de design modernas.  

Adicionalmente, certifique-se de que é fácil de usar. Pense noutros sites e plataformas que os seus clientes utilizam, como aplicações de redes sociais e portais de banca online. A facilidade de utilização do seu site está a ser comparada com esses outros sites. Portanto, garanta que o seu site é igualmente fácil de usar. 

5. Não ter uma chamada para ação 

Vejo frequentemente sites com muitas informações na página, mas sem instruções claras sobre o que o utilizador deve fazer a seguir. Tenha um call-to-action (chamada para ação) claro em cada página. Pode ser um botão de "descarregar agora". Um formulário de subscrição de newsletter. Ou um clique para ligar.  

O que quer que seja, certifique-se de que é claro e fácil de encontrar.  

Certifique-se de não sobrecarregar a página com demasiados apelos à ação. Tenha um apelo à ação principal por página. Demasiados e os seus utilizadores poderão ficar confusos sobre o que pretende que façam, o que poderá resultar na saída do seu website sem que façam nada.  

6. Design responsivo 

Atualmente, as pessoas acedem a websites a partir de computadores de secretária, portáteis, tablets, telemóveis e até televisões. Para além disso, cada dispositivo e cada marca tem um tamanho de ecrã ou uma resolução de ecrã diferente.  

É importante que a sua TI redimensione para os diferentes tamanhos de ecrã, com bom aspeto e bom funcionamento em todos eles.  

É isto que chamamos de design responsivo, e acontece quando o seu website se adapta bem ao ecrã em que está a ser utilizado, ajustando o seu layout para se adequar. 

Se o seu utilizador tem de se deslocar para a esquerda e para a direita desnecessariamente para ver o seu conteúdo, o seu website não é responsivo. Tem de corrigir isso. 

7. Formulários e processos complicados 

Tente manter ao mínimo o número de cliques, processos e campos de formulário necessários. Lembre-se que os seus clientes também são pessoas ocupadas, tal como você, e que gostariam de resolver as coisas o mais rapidamente possível.  

Reduza sempre o tempo necessário para fazer qualquer coisa no seu site.  

Peça apenas as informações mais necessárias num formulário e mantenha os formulários curtos e rápidos de preencher.  

Igualmente, reduza o número de passos necessários para realizar ações no seu site, como usar um checkout numa página para uma loja de comércio eletrónico, ou reduzir o número de passos necessários para solicitar um orçamento.  

Lembre-se, ao projetar qualquer website, coloque sempre as necessidades do seu cliente-alvo e os seus objetivos de negócio em primeiro lugar. Depois, projete o seu website de acordo para alcançá-los sem qualquer "gordura" extra. Que erros está a cometer no seu website que podem estar a afetar as suas conversões? Por favor, diga-me nos comentários abaixo. 

Se precisar de ajuda para começar, confira os nossos serviços. O nosso objetivo é dar-lhe o poder de reorientar o seu negócio para que possa ter sucesso online e não ficar para trás.    

Música: https://www.bensound.com